Política de devoluciones y reembolsos
Aquí está la traducción al español:
Generales
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos de higiene íntima, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero vuelve a revisar tu cuenta bancaria. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en reflejarse oficialmente. Después comunícate con tu banco, ya que frecuentemente hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca. Si hiciste todo esto y aún no recibiste tu reembolso, contáctanos a {dirección de correo}.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a info@rubismart.com donde se te notificará que pasos seguir para la devolución
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y te fue enviado directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarse, o si quien lo regaló recibió el pedido en su dirección para dártelo después, enviaremos el reembolso a esa persona, quien se enterará de tu devolución.
Envíos de devolución
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {dirección física}.
Serás responsable de pagar los costos de envío de la devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del mismo.
Según donde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos de mayor valor, considera usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en info@rubismart.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.